Política de devoluciones

1. Ámbito

Esta política aplica a las consultas laborales presenciales y por videollamada contratadas con Consultora Utility Birchpath S.L., así como a los informes ampliados asociados.

2. Cancelación por el cliente

Si cancela con más de 48 horas laborables de antelación, reembolsamos el 100 % del importe abonado. Entre 24 y 48 horas, reembolsamos el 50 %. Con menos de 24 horas o incomparecencia sin aviso, no hay reembolso.

3. Reprogramación

Puede reprogramar una cita una vez sin coste adicional si avisa con al menos 24 horas laborables. Reprogramaciones adicionales pueden conllevar un cargo de 15 € por gestión administrativa.

4. Cancelación por la consultora

Si debemos cancelar por causa justificada (enfermedad, avería técnica), ofrecemos nueva fecha o reembolso íntegro a su elección.

5. Informes ampliados

El informe escrito se entrega tras la sesión de consulta. Si la documentación aportada resulta insuficiente para elaborarlo, contactaremos para solicitar datos adicionales. Si el cliente no los aporta en 30 días, el importe del informe no es reembolsable.

6. Mediación preventiva

La señal del 50 % abonada al reservar mediación no es reembolsable si la otra parte confirma asistencia y el cliente cancela unilateralmente con menos de 72 horas.

7. No reembolsables

• Consultas ya realizadas, salvo error imputable a la consultora.
• Informes entregados conforme al encargo acordado.
• Incomparecencia sin aviso previo.

8. Plazo de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 10 a 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.

9. Solicitud de reembolso

Envíe su solicitud a contacto@utilitybirchpath.click indicando nombre, fecha de la cita y motivo. También puede llamar al 942766535 en horario de oficina.